21.3.2008 Změna v nastavení hostingu - maximální počet výkonných procesů  

Vážení zákazníci.

Po zkušenostech s některými zákazníky, kteří nadužívali prostředků hostingu až k hranicícm dedikovaných serverů jsme museli sáhnout k opatření, které tomu zamezí. Ode dnešního dne platí omezení maximálního počtu výkonných procesů na serveru v závislosti na balíčku, jaký u nás máte objednaný:

• MINI a KOMPLET 15
• KLASIK 30
• BUSINESS 60

Co to znamená? Limity jsme stanovili tak, aby se nedotkly většiny zákazníků, ale omezily ty hostingy, které zabíraly cenný výpočetní výkon ostatním. Pro příklad: Máte u nás hosting MINI a využíváte systém Joomla!. Vaše stránka se tedy generuje cca 0,5 sekundy. Na našem hostingu tedy můžete mít až 30 zobrazení stránky za sekundu. Pokud ale vystavíte Vaši oblíbenou skladbu v MP3, která má 8MB a stahuje se tedy na běžném připojení (2 megabity za vteřinu) 32 vteřin, může si ji stahovat najednou nejvýše 15 lidí. Ostatní návštěvníci v tu dobu dostanou zprávu 503 "Service Temporarily Unavailable".

Pokud tedy dostáváte tuto chybu přílliš často, toto omezení se dotklo i Vás. Zvažte tedy, zda v takovém případě budete optimalizovat svoji prezentaci a nebo přejdete na vyšší balíček služeb.

Děkujeme za pochopení s tímto opatřením, které má za cíl hladký běh služeb a garantovaný výpočetní výkon všem zákazníkům.

Jan Kořínek
Helpdesk

7.3.2008 Plánovaná odstávka serveru aries  

Vážení zákazníci,

dne 9.3.2008 od 23:00 dojde k plánované technické odstávce serveru aries v délce trvání cca 120 minut. Vzhledem k clusterovému řešení nebude mít tato odstávka vliv na běh aplikací. Může však dojít ke krátkodobé (v řádu sekund) nedostupnosti v okamžiku přepnutí.

Děkujeme za pochopení.

Michal Ceé
Helpdesk

4.3.2008 Emailové filtry  

Dnes byla do administrace emailů (mailadmin.domena.tld) přidána editace emailových filtrů. Doufáme, že možnost třídění/mazání/přeposlání emailů zkvalitní naše služby.

V případě návrhů na zlepšení filtrů nás prosím kontaktujte na emailu sw@web4ce.cz.

Michal Kumžák
Helpdesk

2.3.2008 Server GEMINI opět v provozu  

Děkujeme za trpělivost

Jan Kořínek
Helpdesk

2.3.2008 Začíná odstávka webserveru GEMINI  

Začíná avizovaná odstávka webserveru GEMINI z důvodu navýšení výkonu.

Děkujeme za pochopení
Helpdesk

29.2.2008 Navýšení výkonu databázových a webových serverů  

Vážení zákazníci,

dne 2.3. mezi 01:00 a 04:00 hodinou dojde k posílení databázových serverů DBSRV1 a DBSRV2 o paměť a zároveň bude navýšen procesorový výkon webového serveru GEMINI na dvojnásobek. Během této doby budou výše uvedené stroje krátkodobě (v řádu jednotek minut) nedostupné.

Děkujeme za pochopení.

Michal Ceé
Helpdesk

29.2.2008 Spuštění provozu  

Vážení zákazníci,

služby emailu byly spuštěny, restartujte si prosím Vaše emailové klienty. Právě probíhá synchronizace webových prezentací, v případě, že prezentace vrací chybu 403, ještě nedošlo k synchronizaci. Pokud je prezentace již spuštěna a přesto nebude vpořádku, kontaktuje oddělení podpory na helpdesk@web4ce.cz.

Michal Ceé
Helpdesk

29.2.2008 Spouštění služeb nového diskového pole  

Vážení zákazníci,

nyní probíhá dokočení synchronizace emailových služeb na novém diskovém poli, která bude dokončena cca v 9:00. Od této chvíle budou služby pošty v plném provozu a dojde k postupnému doručení nafrontovaných emailů. Poslední krok synchronizace webových služeb provedeme následně. Vzhledem k tomu, že svazek /home/home2 neobsahoval žadná DB data, tato není třeba synchronizovat.

V případě, že Vaše prezetace nebude vpořádku, kontaktuje oddělení podpory na helpdesk@web4ce.cz.

Michal Ceé
Helpdesk

28.2.2008 Omezení služeb diskového pole  

Vážení zákazníci,

vzhledem k faktu, že zprovozněné diskové pole /home/home2 začalo opět vykazovat chyby, byli jsme nuceni přepnout je do režimu pouze pro čtení. Důvodem byl fakt, že chceme mít jistotu, že Vaše data budou v bezpečí.

Nyní probíhá přenos dat do náhradního diskového systému, který byl během dněšního dne připraven. Tento přenos byl původně plánován na noční hodiny.

Důsledkem připojení pouze pro čtení je

• zmenožnění interaktivní práce s webem (typicky příhlášení)
• emaily jsou frontovány a budou doručeny až po dokočení přenosu.

Po dokončení přenosu budou opět prezentace spuštěny v plném režimu. Délka přenosu je plánována na cca 6-8 hodin.

Michal Ceé
Helpdesk

28.2.2008 Služby v provozu  

Vážení zákazníci,

rádi bychom Vás informovali, že služby jsou nyní v plném provozu.
Na následující noční hodiny (00-06 hod.) plánujeme řízenou údržbu pole /home/home2 tak abychom zajistili obnovení všech interních procesů. Po tuto dobu může dojít k drobným odstávkám pole.

Michal Ceé
Helpdesk

27.2.2008 Výpadek služeb  

Omlouváme se všem zákazníkům za výpadek služeb hostingu.

Příčinou byl výpadek napájení u našeho poskytovatele. Vzhledem k tomu, že se situace již opakuje, v současné době již probíhá výběrové řízení na nového dodavatele připojení, abychom nadále poskytovali služby v co nejvyšší kvalitě.

Nyní kontrolujeme souborový systém /home/home2, pokud máte potíže se službou, je téměř jisté, že je Váš domácí adresář na tomto disku. Prosíme o strpení.

Michal Ceé
Helpdesk

24.2.2008 Výpadek služeb  

Omlouváme se všem zákazníkům za výpadek služeb hostingu.
Příčinou byl výpadek napájení racku.

Jan Kořínek
Helpdesk

18.2.2008 Údržba DB serverů dbsrv1 a dbsrv2  

Dnes po půlnoci dojde asi k hodinové odstávce MySQL serverů dbsrv1 a dbsrv2, abychom mohli lépe distribuovat zátěž a eliminovat dnešní patrné zpomalení.

Jan Kořínek
Helpdesk

12.2.2008 Nový webmail Round Cube  

Pro všechny, kteří chtějí používat rychlý a jednoduchý webmail, je určený Round Cube, využívající technologie Ajax. Naleznete ho na adrese webmail3.domena.tld (např. webmail3.web4ce.cz).

Váš
Helpdesk

11.2.2008 Nová verze webmailu Horde  

Vyvojový tým Horde nekteré oblíbené moduly zakomponoval do nově vzniklého produktu Horde Groupware Webamil Edition. Tímto novým balíčkem jsme nahradili původní webmail na adrese webmail.domena.tld. Doufáme, že se Vám tento nový balíček bude líbit.

Váš
Helpdesk

8.2.2008 Upgrade phpPgAdmina  

Připravili jsme pro Vás novou verzi phpPgAdmina, která díky Ajaxovým technologiím šetří Váš čas i přenosové pásmo.

Váš
Helpdesk

28.1.2008 Podpora platebního systému PayPay  

Vážení zákazníci,

s potěšením Vám oznamujeme, že od dnešního dne můžete své platby platit i v rámci systému PayPay.
Náš účet u PayPay má číslo 8100521361.

Michal Ceé
Obchodní oddělení

28.1.2008 Trvalé 20% snížení ceny EU domén !  

Vážení zákazníci,

dnešním dnem jsme trvale snížili cenu EU domény, a to o 20%. Nová cena je 159,- Kč bez DPH.

Podrobnosti o cenách a ceny dalších domén naleznete v doménovém ceníku.

Děkujeme Vám za přízeň.

27.1.2008 Zvýšení bezpečnosti dat našich zákazníků  

Vážení zákazníci,

během uplynulého víkendu došlo k přepnutí režimu přístupu k datům našich zákazníků na nový, mnohem robusnější a modernější model. Tato změna nemá na provozní funkci vliv, ale rozhodli jsem se věnovat své usíli tímto směrem, neboť bezpečnost uložení dat je pro nás prvořadým cílem. Zároveň je tato změna dalším krokem k důslednému oddělování datového prostoru našich zákazníků nejen z heldiska přístupu a práv,ale i z hlediska aplikačního režimu. K významným vlastnostem použitého řešení patří

• důsledné oddělení porstoru zákazníků i na aplikační úrovni, nezávisle na vypnutém, či zapnutém SAFE_MOD režimu
  
• jadnoznačnost práv u souborů, nebude nutné měnit rozdílná práva souborů, vytvořených manuálně, nebo aplikačně
  
• robusnost a komplexnost, řešení je výkonově náročnější, ale velmi robusní, napříč souborovými, webovými, databázovými i emailovými clustery

Na základě výše popsané změny jsme připraveni jako jedna z mála hostingových společností v blízké době nabídnout i důsledné výkonové oddělení na úrovni webhostingu, ačkoliv je tato vlastnost nabízena v drtivé většině případů výhradně u dedikovaných serverů, případně u serverů virtuálních.

Během ladění výkonu a optimalizaci rozložení zátěže nového bezpečnostního modelu mohlo dojít ke krátkodobé zhoršení dostupnosti služeb během víkendu.

Děkujeme, že rostete s námi.
Za webhostingový tým, Michal Ceé

7.1.2008 Krátkodobá nedostupnost  

Vážení zákazníci,

dnes, přibližně v 17:00 a cca ve 20:00 došlo k výpadku napájení prostor, kde jsou umístěny naše technologie. Ačkoliv jsme byli dodavatelem ujištěni a máme smluvně podloženo, že napájení je transparentní a při výpadku dojde k automatickému přepnutí na záložní zdroje, bohužel se tak nestalo.

V současné době jednáme o zjištění příčin nápravě tohoto stavu, abychom toto riziko minimalizovali.

Děkujeme za pochopení
Michal Ceé