23.5.2008 Správa 2000 domén  

Vážení zákazníci,

rádi bychom se s Vámi podělili o radost z překonání dalšího milníku. Naše společnost spravuje od dnešního dne více než 2000 doménových jmen. Děkujeme Vám za projevenou důvěru.

Za společnost Web4ce
Michal Ceé
Sales

23.5.2008 Výpadek poskytovatele CASABLANCA  

Vážení zákazníci,

dnes přibližně v 15:45 došlo ke krátkodobému výpadku všech datových linek telehousingového centra CASABLANCA, kde jsou umístěny naše servery. Nyní bylo připojení již obnoveno a aktuálně čekáme na vysvětlení příčiny výpadku.

Vzhledem k aktuální clusterové technologii Vaše data byla a jsou plně v bezpečí.

Michal Ceé
Sales.

20.5.2008 Nový diskový cluster Leo  

Vážení zákazníci,

dle předchozích plánů a zejména na základě zkušeností s novými uzly serveru Sagittarius jsme se rozhodli k přechodu na plně 64 bitovou architekturu i u serveru Leo. V nejbližších dnech dojde ke zprovoznění nového uzlu 2 x 2TB efektivně v RAID 10 s desetinásobným výkonem oproti předcházejícímu.

Spuštění uzlů servru Leo by mělo být bezvýpadkové a je plánováno na noční hodiny. O reálném startu nového diskového systému Vás budeme informovat.

Michal Ceé
Sales

20.5.2008 Synchronizace souborů  

Vážení zákazníci,

vzhledem ke skutečnosti, že byl po přechodnou dobu použit záložní uzel pro diskové pole, je možné, že změny, které jste mezi přepnutím ve svých prezentacích provedli, nejsou v aktuálním webu. Ačkoliv došlo k synchronizaci dat ze dne 15.5.2008 a po přesunu na nový uzel i k synchronizaci ze záložního uzlu, přesto existuje možnost, že některé změny nejsou viditelné. Tento fakt se týká datových souborů prezentací, nikoliv obsahu databází a emailů.

Pokud jste v tomto období prováděli změnu prezentací a kontrolou zjistíte, že nedošo ke změně, kontaktujte prosím technickou podporu, neboť všechna Vaše data z meziobdobí jsou k dispozici a rádi Vám po domluvě nahrajeme příslušné změněné soubory.

Zálohu z meziobdobí držíme až do pátku 23.5.2008, kdy bude disková kapacita uvolněna pro pravidelné zálohování.

Děkujeme za pochopení.
Michal Ceé
Sales

17.5.2008 Plný výkon nové diskového uzlu  

Vážení zákazníci,
děkujeme Vám za trpělivost při řešení přechodu na nový uzel diskového clusteru. Po krátkém výpadku, který trval necelou čtvrt hodinu máme opět plně funkční řešení.

Jan Kořínek
Helpdesk

16.5.2008 Řešení technických problémů uzlu Leo  

Vážení zákazníci,

ve čtvretek 15.5.2008 ve večerních hodinách byly v monitoringu zjištěny technické problémy uzlu Leo diskového clusteru. Za těchto okolností jsme se rozhodli tento uzel odstavit, aby nemohlo dojít k poškození Vašich emailových a webových dat (databázová data jsou umístěna na jiném uzlu) a v předstihu spustit nový diskový uzel Sagittarius.

Postup přepnutí je následující:

1. Přepnutí na záložní backup diskový uzel diskového pole
   
2. Přesunutí dat z uzlu Leo na nový uzel Sagittarius
3. Sychronizace dat ze záložního backup uzlu
4. Přepnutí systému na uzel Sagittarius
   

K přepnutí na záložní uzel došlo přibližně v 00:00 16.5.2008. Vzhledem k faktu, že na záložním uzlu jsou data s cca 24 hodinovým zpožděním, zákazníci dočasně neuvidí změny webů ze dne 15.5.2008. Zároveň pro zákazníky používající IMAP nebudou dočasně z tohto dne dostupné emaily, a to až do konečného přepnutí krokem 4. Současné doručování emailů je plně funkční.

Aktuálně probíhá krok 2. Předpoklad dokončení přenosu je do 48 hodin.

Věříme že přijmete tato opatření s pochopením, neboť prioritou je pro nás funkčnost Vašich webů a bezpečnost uložených dat.

Děkujeme za pochopení
Michal Ceé
Sales

15.5.2008 Nový diskový uzel  

Vážení zákazníci,

vtěchto dnech jsem dokončili připravu nového diskového uzlu, konkrétně se jedná se o dvojici diskových polí s kapacitou 2 x 2TB RAID 10 s plně 64bitovou architekturou.

Uzel bude náhradou za předcházející uzel Sagittarius a svým výkonem a propustností jej několiknásobně předčí. Dle našich zátěžových testů se jedná o nárust výkonu rovnající se přibližně desetinásobku.

K přepnutí dojde v nočních hodinách, o konkrétním datu budete informováni v předstihu.

Jsme rádi, že rostete s námi.
Michal Ceé
Sales

15.5.2008 Výpadek dostupnosti služeb  

Vážení zákazníci,

dne 15.5.2008 došlo ke krátkodobému výpadku dostupnosti našich webových a emailových služeb.

Příčina byla v technické nedostupnosti jednoho z uzlů diskového clusteru Leo. Zároveň nedošlo k přepnutí služeb na záložní uzel a tento stav postupně zablokoval webové a emailové služby, ačkoliv ostatní uzly clusteru byly přístupné. Po zásahu naší technické podpory byl provoz plně obnoven. Zákaznická data nebyla tímto stavem nijak dotčena, ani  ohrožena.

Děkujeme za pochopení.

Michal Ceé
Sales

12.5.2008 Partnerství se společnosti KRAJA.cz  

Rádi bychom Vás informovali o uzavření partnerské smlouvy se společností KRAJA.cz.

Na základě této smlouvy dojde k postupnému přenosu zákazníků této společnosti do našich technologických prostor. Všichni zákazníci společnosti KRAJA.cz budou o podrobnostech změny průběžně informováni. Přenos bude probíhat postupně od 12.5.2008 v nočních hodinách s minimální odstávkou, v řádu jednotek minut.

Všem zákazníkům je k dispozici naše oddělení technické podpory na helpdesk@web4ce.cz, případně telefonicky na +420 775 WEB 4CE (+420 775 932 423). Své dotazy můžete směřovat i přímo na KRAJA.cz.

Michal Ceé
Sales

11.5.2008 Nové adresní prostory  

Vážení zákazníci,

v rámci našeho členství v RIPE nám byl přidělen nový adresní prostor, 93.190.48.0 - 93.190.55.255, který bude funkční cca od poloviny června, společně se stěhováním do nového telehausového centra. Zákazníci, kteří mají vedenu DNS u nás (NSS:WEB4CE, resp. ns1.web4ce.cz a ns2.web4ce.cz) nebudou touto změnou dotčeni. Ti, kteří si spravují DNS sami, budou včas informovani o změně mapování.

Michal Ceé
Sales

7.5.2008 Členství v RIPE  

Vážení zákazníci,

s radostí si dovolujeme oznámit, že se společnost Web4ce s.r.o. stala členem mezinárodní organizacie RIPE. Touto cestou můžeme přímo žádat o své vlastní IP adresní prostory s dostatečným předstihem, rychlostí i bez nutnosti kontaktovat 3. stranu.

Případné geografické změny umístění strojů nebudou mít vliv na již jednou přidělené IP adresy.

Michal Ceé
Sales

2.5.2008 Nové telehausové centrum  

Vážení zákazníci,

rádi bychom Vás informovali o stěhování našich strojů do nových prostor telehausového centra. Stěhování je naplánováno na červen a dle clusterové koncepce našich služeb je migrační plán připraven bezvýpadkově.

Nové, zcela moderní telehausové centrum od společnosti Vegacom a.s. nám nabízí výrazně lepší prostředí pro umístění strojů. Díky dalšímu partnerství, konkrétně se společností SLOANE PARK Property Trust, a.s. se nám otevřela cesta k připojení do peeringového uzlu ČR, NIX, i do zahraniči s dostatečnou kapacitou a s plynulou regulací datových toků tak, abychom, mohli uspokojit požadavky i těch nejnáročnějších z Vás.

Michal Ceé
Sales

16.4.2008 Plný výkon sítě  

Dnes byl znovu zprovozněn vyměněný přepínač diogenes.web4ce.cz a síťová topologie je opět redundantní.

11.4.2008 Havárie přepínače diogenes.web4ce.cz  

Omlouváme se zákazníkům za nedostupnost DB serverů dbsrv1 a dbsrv2 dnes večer trvání cca jeden a půl hodiny.
Primární chybou byl pád síťového přepínače, který ale v konečném důsledku odhalil chybu v redundantním síťovém nastavení DB serverů. Díky této chybě nedošlo k automatickému přepnutí služeb na druhý switch jako u ostatních serverů.

V tuto chvíli je již problém odstraněn.

Děkujeme za pochopení
Jan Kořínek
Helpdesk

9.4.2008 Upgrade posledního DB serveru  

Děkujeme zákazníkům za trpělivost při upgrade posledního DB serveru. Server cancer.web4ce.cz má nyní 2 zcela nové čtyřjádrové procesory.

Jan Kořínek
Helpdesk

8.4.2008 Upgrade DB serverů  

Dlouho slibovaný a stále jaksi začarovaný upgrade DB serverů se konečně povedl. Díky němu si nyní můžete užívat dvojnásobného výkonu serverů dbsrv1 a dbsrv2.

Děkujeme
Jan Kořínek
Helpdesk

29.3.2008 Velká aprílová cenová revoluce  

Vážení zákazníci,

na aprílové úterý 1.4.2008 jsme pro Vás na rozdíl od "poťouchlých šprýmů" připravili po necelých 4 letech, kdy byly ceny drženy na startovní úrovni, změny cen a obsahu našich služeb, které nazýváme "Velká aprílová cenová revoluce". K tomuto kroku nás vedly následující faktory:

• poptávka zákazníků po zvýšení množství procesů na hosting
• zvyšování diskového prostoru u služeb, který je díky nynější redundanci a zálohám veden několikanásobně
• clusterizace na úrovni diskového pole, webserverů a dalších služeb
• zvýšení propustnosti systému změnou variant RAID polí
• účinnější zabezpečení systému změnou jeho robusnosti - definitivní nastavení safe_mod off
• změna cenové politiky poskytovatelů housingového centra vzhledem k našim nárokům na garanci dostupnosti
• změny cen energií a chlazení
• nastavení garance dostupnosti webu každého zákazníka
  
• změna topologie na redundantní připojení serverů

Tímto krokem jsme postoupili o další kus na cestě za zvyšováním kvality, spolehlivosti a dostupnosti služeb, která je naším prvořadým cílem. Věříme, že naše rozhodnutí jit touto cestou, na rozdíl od cesty minimálních cen na úkor kvality, přivítáte. Mezi hlavní změny se řadí:

• zavedení bezplatného hostingového balíčku PIKOLO, který nahrazuje službu PARKING
• mění se ceny balíčků MINI, KLASIK, BUSINESS a KOMPLET
• mezi služby byl zařazen nový, cenově výhodný, balíček START pro začínající malé a nenáročné prezentace
• balíček MINI získává 5GB prostoru navíc
• byl zvýšen maximální počet procesů hostingu

Podrobnosti o nabídce naleznete od pondělí v ceníku hostingových služeb.

Děkujeme za pochopení
Michal Ceé
Sales

28.3.2008 Nedostupnost mail relay serveru  

Dobrý den,

na přelomu 27-28.3.2008 došlo díky poruše HW ke krátkodobé nedostupnosti mail relay serveru, díky které nebylo možno odesílat poštu. Krátce po půnoci tuto funkci převzal záložní systém a nyní je již odesílání funkční.

Děkujeme za pochopení
Michal Ceé
Helpdesk

27.3.2008 Posílení výkonu DB serverů  

Dnes v nočních hodinách dojde ke krátkodobému plánovanému výpadku DB serverů dbsrv1 a dbsrv2 z důvodu posilování výkonu.

Výpadek bude trvat maximálně 10 minut.

Děkujeme za pochopení
Jan Kořínek
Helpdesk

23.3.2008 Upgrade webserveru a PHP  

Vážení zákazníci, dnes jsme pro Vaše vyšší bezpečí upgradovali Apache na verzi 2.2.8 a PHP na verzi 5.2.6RC1.

Jan Kořínek
Helpdesk