28.8.2008 Restart VPS platformy  

Vážení zákazníci, majitelé VPS.

Dnes v noci dojde ke krátké odstávce VPS platformy z důvodu běžné údržby.

Děkujeme za pochopení.
Jan Kořínek
Helpdesk

27.8.2008 Dvojnásobný výkon MySQL DB serverů  

Vážení zákazníci,
nyní si můžete užívat dvojnásobného výkonu v databázi MySQL.
Další server je v produkčním nasazení a během tohoto týdne dokončíme separaci dat.

V tuto chvíli se tedy ještě stále můžete přihlásit jak na dbsrv1, tak na dbsrv2, ale buďte prosím v této volbě opatrní a důsledně se přihlašujte na server, který jste obdrželi v mailu s hesly. Jinak se Vám bude zdát, že změny udělané přes web se do databáze neukládají. Ukládají, ale nejspíš na jiném serveru.

Ještě pro Vás chystáme výměnu disků za 4xWD Raptor 10000 otáček v RAID10.

Hezký den
Jan Kořínek
Helpdesk

27.8.2008 Nová verze PostgreSQL  

Po dlouhém souboji s ne zcela povedenou Gentoo verzí PostgreSQL se nám konečně podařilo dokončit upgrade na novou. PostgreSQL má nyní verzi 8.0.15 a především neobsahuje hierarchical query patch, který způsoboval nekompatibilitu pohledů.

Děkujeme všem zákazníkům za trpělivost při nedostupném phpPgAdminovi právě z důvodů invalidních systémových pohledů.
Jan Kořínek
Helpdesk

23.8.2008 Migrace MySQL na nový model clusteru  

Dnes v noci z důvodu migrace veškerých dat bude MySQL dnes v noci asi hodinu nedostupná.
Abychom Vaše data mohli přenést bez poškození na nový z několika serverů dostupný disk, musíme vypnout MySQL démona.

Náhradou za tuto nepříjemnost Vám od neděle zprovozníme další DB server a tak se zbavíme zase na dlouhou dobu zpomalení, které se projevilo v poslední době.

Děkujeme za pochopení
Jan Kořínek
Helpdesk

23.8.2008 MySQL 4.0.27 zmigrováno  

Děkujeme Vám za trpělivost s nedostupným serverem sql-srv.

V tuto chvíli jž vše běží na novém serveru.

Jan Kořínek
Helpdesk

22.8.2008 Přesun MySQL 4 DB na nový server  

Vážení zákazníci.

Z důvodu morální zastaralosti MySQL 4.0 databáze na serveru sql-srv.web4ce.cz (93.190.48.103) budeme v nejbližších dvou měsících ukončovat její podporu. Z tohoto důvodu uvolníme dnes v noci stávající server a přesuneme DB na server výkonostně přiměřený počtu databází MySQL 4.0.

Dnes v noci kolem 1 hodiny ranní dojde asi k hodinovému výpadku této databáze z důvodu přesunu dat na nový server. Pokud je vaše DB ještě verze 4.0 a chcete přejít na MySQL verze 5.0, neváhejte nás kontaktovat na adrese podpory helpdesk@web4ce.cz. Verzi databáze zjistíte buď v phpMyAdminu nebo v administraci sekce MySQL.

Děkujeme za pochopení
Jan Kořínek
Helpdesk

8.8.2008 Dnesni vypadek a jeho reseni  

Vážení zákazníci,

Omlouvame se za dnesni vypadek ktery byl zpusoben padem disku v databazovem serveru problem budeme resit tento vikend v nocnich hodinach vymenou disku za nove a rychlejsi oproti 7200 na 10000ot/min.

Dekujeme za pochopeni.

Miroslav Sedlar
Helpdesk

5.8.2008 Krátká plánovaná odstávka diskových polí ...  

Vážení zákazníci,

pomocí monitoringu jsme zjistili, že síťové karty diskových polí při špičkové zátěži vykazují nestabilitu, která se projevuje dlouhou odezvou - pro Vás zpomalením běhu prezentací.

Dne 6.8.2008 v době mezi 2:00 a 3:00 ráno dojde ke krátkodobému, cca 10 minutovému výpadku, při kterém budou síťové karty nahrazeny jinými (Chipset NVIDIA bude zaměněn za chipset INTEL). U nových síťových karet bylo dlouhodobým provozem již ověřeno, že tuto anomálii nevykazují.

Děkujeme za pochopení.

Za společnost Web4ce
Michal Ceé

15.7.2008 Update PHP a podpora JSON  

Vážení zákazníci,

dnes jsme aktualizovali verzi PHP na 5.2.6-pl2 a zároveň na Vaši žádost zpřístupnili knihovnu JSON na všech webserverech.

Hezký den
Jan Kořínek
Helpdesk

11.7.2008 Výměna vadného HW v diskovém serveru  

Vážení zákazníci.

Podařilo se nám detekovat zdroj problému, který způsobil výpadek diskového serveru sagittarius a dnes bohužel i leo. Řadič disků, který je v obou serverch, vykazuje při intenzivní zátěži nestabilitu, která se projeví zatuhnutím systému. Dnes ve večerních hodinách budeme na serveru sagittarius měnit tento chybující řadič diskového pole za nový, stabilní a architektonicky prověřený. Po přepnutí na tento server, které očekáváme v noci z neděle na pondělí, budeme obdobně upgradovat i stávající diskový server leo.

Omlouváme za způsobené výpadky a ujišťujeme Vás, že na odstranění pracujeme maximální rychlostí.

Jan Kořínek
Helpdesk

9.7.2008 Výpadek dostupnosti serverů  

Vážení zákazníci,

dnes, 9.7.2008 v 9:00 došlo k výpadku konektivity naší sítě. Příčinou výpadku byla závada na směrovači, která byla obratem odstraněna. Zároveň byly podniknuty kroky k eliminaci příčiny tohoto výpadku.

Za vzníklé obtíže se omlouváme.
Michal Ceé - Sales

7.7.2008 Změna bankovního spojení  

Vážení zákazníci,

rádi bychom Vás informovali o změně našeho bankovního spojení, ke kterému došlo 7. července 2008 z důvodů spojení eBanky, a.s. a Raiffeisenbank a.s.

Nový název banky: Raiffeisenbank a.s.
Nové číslo účtu: 1203129001 / 5500
Nový IBAN: CZ6755000000001203129001
Nový SWIFT: RZBCCZPP

Platby, které zašlete na původní bankovní účet, budou ještě po dobu 6 měsíců od změny doručeny na náš nový účet.

V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat na emailu našeho obchodního oddělení sales@web4ce.cz.

Děkujeme za zájem o naše služby.

Michal Ceé
Sales - Web4ce s.r.o.

30.6.2008 Změna telehausového centra dokončena  

Vážení zákazníci,

rádi bychom Vás informovali o dokončení přenosu všech našich strojů k novému poskytovateli. Plánování a připravy si vyžádaly postupně  několik týdnů a v konečné fázi několik nocí vlastního převozu. Během tohoto týdne zbývá dokončit některé minoritní úkoly plánované po přenosu, ale všechny naše stroje jsou již plně dostupné v nové lokalitě.

Současný telehausový prostor se pyšní několikanásobně vyšší propustností a výrazným kvalitativním rozdílem prostředí, které se dle našich plánů odrazí ve vyšší dostupnosti a zejména spolehlivosti nabízených služeb. Nové přidělené adresní prostory, které vlastníme, s sebou nesou zároveň i výhodu fixace hodnot a nezávislost IP adres na poskytovateli centra.

Zároveň bychom Vám všem rádi poděkovali za trpělivost při drobných výpadcích služeb, které byly nezbytné při přenosu.

Děkujeme.
Michal Ceé
Sales

29.6.2008 Posun finálního termínu migrace  

Vážení zákazníci.

Omlouváme se Vám za posun termínu migrace, který byl způsoben technickými obtížemi na straně našeho nového poskytovatele. Tyto problémy jsou již odstraněny a tak budeme přesouvat servery dnes v noci.

Aby byl dopad vašeho načasování změn DNS minimální, podnikli jsme potřebné kroky pro dostupnost Vašich služeb už v pátek. Případné přepínutí na nové DNS tedy nemělo ovlivnit fungování webů.

Děkujeme
Jan Kořínek
Helpdesk

23.6.2008 Navýšení výkonu serveru ARIES dokončeno  

Děkujeme našim zákazníkům za trpělivost při desetiminutové odstávce dnes ráno (5:30 - 5:40) související s navýšením výkonu serveru ARIES.
V tuto chvíli pro Vás již pracuje 8 jader dvou Opteronů 2350 na frekvenci 2GHz.

Jan Kořínek
Helpdesk

21.6.2008 Změna telehausového centra společnosti Web4ce  

Vážení zákazníci,

rádi bychom Vás informovali o plánované změně telehausového centra, kde jsou provozovány servery společnosti Web4ce s.r.o.
Změna proběhne vnoci z 27.6 na 28.6. mezi 22:00 a 6:00 hodinou.

Důvodem změny je řádově vyšší kvalita prostředí pro stroje a spolehlivější připojení (4 nezávislé linky o kapacitě 1Gbit).
Cílovým místem přesunu je prostředí společnosti VegaCom, špičkové a moderní telehausové centrum v Praze na Červeném vrchu. Partnerem pro poskytování konektivity do NIXu i zahraničí bude společnost SloanPark.

Společně s touto změnou dojde ke změně adresování našich strojů do nových IP segmentů 93.190.48.0 - 93.190.55.255, které nám jako členovi sdružení RIPE byly přiděleny.
Pro většinu zákazníků budou změny provedeny automaticky, výjimku tvoři ti zákazníci, kteří explicitně požádali o samostatné vedení DNS záznamů. Jim přibude povinnost změny záznamů v průběhu noci, hodnoty nového nastavení budou zaslány každému z nich individuálně začátkem příštího týdne.

V příštím týdnu (23.-27.6) budou probíhat poslední přípravy konfigurací pro změnu a je možné, že dojde v nočních hodinách (mezi 22:00 a 6:00) ke krátkodobým nedostupnostem v řádu minut, tak jak budeme připravovat stroje s novými konfiguracemi, abychom minimalizovali časový dopad na kritický páteční fyzický přesun. V pátek 27.6. vnoci dojde k vlastnímu logisticky náročnému přemisťování strojů na vzdálenost cca 20 km, které probíhá za plného provozu. Díky clusterovým technologiím (pro jednu službu je využito několik vzájemně zastupujících se strojů) bychom rádi provedli změnu s minimem odstávek, nicméně u databázových strojů je již známo, že dojde k nucené a plánované odstávce v řádu desítek minut. U ostatních strojů by příapdný výpadek neměl přesáhnout minuty, tak jak budeme postupně přepínat služby na jednotlivé stroje z dalších uzlů.

Podrobnosti o probíhající migraci naleznate na našich webových stránkách. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat naše oddělení podpory, kde Vám poskytneme individuální informace.

Věříme, že změnu uvítate, a že bude mít výrazně pozitivní dopad na kvalitu našich služeb.

Ing. Michal Ceé
Web4ce, s.r.o.

20.6.2008 Navýšení výkonu serveru aries  

Vážení zákazníci, v pondělních raních hodinách, cca v 5:00, dojde k navýšení výpočetního výkonu serveru aries. S tím bude spojen asi dvacetiminutový výpadek.

Děkujeme za pochopení

19.6.2008 Chybějící data ve statistikách 17.6. - 19.6. 8:30  

Omlouváme se našim zákazníkům za chybějící statistiky za dny 17.6. až 19.6. 8:30.
Z důvodu vynuceného restartu diskového serveru 17.6 ráno přestala fungovat i služba logování webserveru z důvodu změny IP. Problém byl odstraněn dnes (19.6.) v 8:30 ráno.

Jan Kořínek
Helpdesk

28.5.2008 Odstávka serveru Cancer  

Vážení zákazníci,

dnes 28.5. 2008 dojde mezi 10-11 hodinou k malé odstavce (cca 20 minut) serveru Cancer včetně databaze Postgres.

Za společnost Web4ce
Miroslav Sedlář

26.5.2008 Oficiální zpráva telehousového poskytovatele k výpadku  

Vážení zákazníci,

slíbili jsme Vám vyjádření našeho poskytovatele k výpadku konektivity ze dne 23.5.2008.

**********************************************************************************************************
Vážený zákazníku,

v pátek 23. května 2008 v 15:30 došlo k současné poruše dvou našich
páteřních aktivních prvků, která způsobila nedostupnost konektivity pro
většinu našich zákazníků. V 15:40 byla plně obnovena dostupnost v rámci
uzlu NIX.CZ. Dále trvala částečná nedostupnost některých zahraničních
destinací. Do 16:50 probíhala stabilizace sítě a od té doby jsou všechny
námi poskytované služby obnoveny v plném rozsahu.

Vzniklou situaci již řešíme s oběma dodavateli aktivních prvků tak,
abychom předešli opakování situace v budoucnu.

Za způsobené problémy se velice omlouváme.

Casablanca INT
Vinohradská 184 / Praha 3 / PSC 130 52
Email: tech@casablanca.cz / www.casablanca.cz
**********************************************************************************************************

Michal Ceé
Sales